關於代替預約政策

這個規章(以下稱為「本規章」。)是agex communications Inc. (以下稱為「敝公司」。)代理預約的相關條件,和使用者之間的約定規章。
在同意這個規章後,請使用本服務。
另外,本規章沒有記載的事項,則是參考敝公司「Sharing Kyoto 網站的使用規定(以下稱為「網站使用規章」)」,若是本規章和網站使用規章有不同時,則是以本規章為主。
第1條(定義)
(1)「本網站」所指的是敝公司所經營之網站(Sharing Kyoto),其網域為「https://sharing-kyoto.com/」。(也包含在任何理由下,其網域或其內容經過變更後的網站)
(無論任何理由,本網站的範圍,或是內容有變更時,也包含更改過後的網站內容)
(2) 「店鋪詳細文章」是指本網站所刊登的餐飲店情報。
(3) 「使用者」是指註冊本網站的白金會員,個人使用本服務。
(4)「店舖等」是指和敝公司合作的設施等。
(5) 「代理預約」是指希望使用者可以使用在本網站所刊登的店舖等的服務,敝公司是使用者和店舖等的契約媒介。
(6) 「預定使用日期」是指和店鋪預約成立時,或是預約成立後更改預約內容時,確定使用者前來店鋪的日期。
(7) 「營業日」是指敝公司的營業日。基本上是平日營業,星期六日、日本國定假日公休。
另外,也會夏季休假和年末年初休假。
詳情請確認營業日曆。
第2條(本服務內容)
(1) 代理預約服務是提供使用者以下的服務。
1. 代替使用者預約店舖等。
2. 將使用者提供食物過敏或是服務需求等情報告知店鋪。
(2) 本服務是使用者和店舖等之間的契約媒介,所以無法保證希望前往的店鋪是否能預約成立。
(3) 關於前項敝公司對於使用者造成損害,恕敝公司不負一切責任。
第3條(店舖等的簽訂合約)
(1) 在本服務中,敝公司不是簽約者,而是使用者和店舖之間直接成立契約。
(2) 使用者在代理預約的契約成立時,必須依前往的日期抵達該店鋪,接受在預約成立時,該店鋪所提供的服務,並且支付該店鋪的使用費用。
(3) 敝公司對於該店鋪的服務內容及接客方法,沒有監督指揮的管理義務。因此,要是和該店鋪發生問題和服務上的問題紛爭,敝公司恕不負一切責任。
第4條(對使用者的通知方法)
關於本規章及本服務的事項,敝公司向使用者通知的方法,是用電子郵件(包含手機簡訊等)、電話、本網站的公告等敝公司指定的方法。
第5條(使用本服務)
(1) 僅限白金會員(付費會員)才能使用本服務。
(2) 藉由本服務預約店舖等的期間,使用者無法取消本網站的一般會員及白金會員的註冊。
想要取消會員註冊的話,需要先取消店舖等的預約。
(3) 使用者在使用本服務時需要有本人意願且自行承擔責任。
第6條(店鋪詳細文章的表示)
(1) 關於可接受代理預約服務的店鋪,在店鋪詳細文章內會顯示可接受代理預約。
(2) 敝公司是由店鋪提供的情報撰寫店鋪詳細文章,內容可能會每天更改。
(3) 敝公司在合理的範圍內進行店鋪詳細文章的管理和修改,但無法保證關於內容的正確性、最新性、有用性等。
第7條(申請代理預約)
(1) 想要使用店鋪預約的使用者,在本網站所指定的申請代理預約畫面輸入必要事項,敝公司會依指定的方法回信。
2. 敝公司在受理前項申請代理預約 (以下稱為「申請代理預約」)的階段時,對於申請代理預約的使用者,以「受理申請預約」的郵件通知,基本上是即時回信。
(3) 申請代理預約超過3個營業日以上,未收到敝公司的聯絡時,使用者請使用本網站的「聯繫」或接受預約需求時,自動回信中的郵件地址向我們詢問。
(4) 申請代理預約時,需要在預約希望日的前3個營業日的17點前(日本時間)預約。
(5) 申請代理預約時,希望的時間需輸入日本的時間。
(6) 預約店舖等,不可超過2個以上同日同時間的預約。
(7) 關於申請代理預約的詢問,可用日文、英文和中文繁體詢問。其他語言恕無法回信。
(8) 關於申請代理預約等確認狀況,可以從「預約需求紀錄」確認。
(9) 為了完成指定的店舖預約,敝公司會有向使用者進行個別通知的情況。
接受到該通知的使用者,需遵從敝公司所指示的必要手續自行進行。
第8條(完成代理預約)
(1) 敝公司在接受使用者申請代理預約後,以申請代理預約時所輸入的預約日期時間、人數、希望等,向店鋪確認是否可預約。
敝公司在確認店鋪可接受預約的階段,以「預約確定」的郵件(以下稱為「預約確定」)回信。
另外,要是店鋪有使用的規則,則會在其郵件內容告知。
並且該郵件是關於敝公司通知使用者的預約內容等情報,使用者須負責管理。
(2) 敝公司在預約確定後,會將使用者的姓名、郵件地址、電話號碼(若有輸入住宿資料,也包含住宿情報)告知該店鋪。
(3) 即是店鋪預約確定後,也會有無法應對過敏食物的要求。
(4) 敝公司在預約確定後,關於該店鋪等的情況,有變更預約內容和取消預約時,請使用者見諒。
在這樣的情況之下,由該當店鋪直接向使用者聯絡。
(5) 希望的店鋪預約確定後,會由該店鋪代為敝公司直接向使用者聯絡的情況。
另外,由敝公司指定使用者須追加手續時,若是沒有在敝公司指定的日期內完成該手續,會有取消預約確定的情況,敬請見諒。
(6) 無法聯繫使用者或聯繫方式傳達錯誤的情況,會有取消預約確定的情況。
第9條(無法預約)
(1) 要是有以下幾個情形,則是無法預約。
1. 使用者在本網站輸入錯誤的郵件地址,以及敝公司無法和使用者聯絡的情況。
2. 收到該店鋪無法預約的通知的情況。
3. 使用者預約的店舖和該使用者其他預約重複的情況。
4. 其他由敝公司判斷預約困難的情況。
(2) 使用者指定的設施無法預約時,敝公司會以郵件方式通知使用者無法預約,並且在「預約需求紀錄」也會有刊登其結果。
(3) 對於本服務無法預約時,造成使用者的損害,敝公司恕不負一切責任。
第10條(變更預約內容)
(1) 使用者在完成預約後,想藉由敝公司進行變更預約內容時,需在預約日的前3個營業日17點(日本時間)前,從敝公司回覆預約確定的郵件中回信,申請變更預約內容。
(2) 預約日的前3個營業日17點(日本時間)以後想要變更預約的話,使用者須直接向該店鋪聯絡變更預約內容。
(3) 使用者在預約確認後想變更預約內容時,在以下規定的情況之下,即算完成變更預約。
1. 使用者經由本條第1項的申請,由敝公司聯絡該店鋪進行變更預約,在收到該店舖等許可的回覆後,敝公司向使用者通知變更預約完成。
2. 使用者直接聯絡該店鋪等進行變更預約內容,該店鋪告知使用者變更預約完成。
(4) 由敝公司或是店舖等告知使用者預約內容無法變更時,接受原本當初該預約的內容,或是可以取消該預約。
第11條(取消預約)
(1) 使用者在完成預約後,想藉由敝公司進行取消預約時,需在預約日的前3個營業日17點(日本時間)前,從敝公司回覆預約確定的郵件中回信,或是在「預約需求紀錄」關於該預約的頁面中,按下取消鍵,申請取消預約。
(2) 預約日的前3個營業日17點(日本時間)以後想要取消預約的話,使用者須直接向該店鋪聯絡取消預約。
(3) 使用者在預約確認後想取消預約時,在以下規定的情況之下即算完成取消。
1. 使用者經由本條第1項的申請,由敝公司聯絡該店鋪進行取消預約,在收到該店舖等許可的回覆後,敝公司向使用者通知取消預約完成。
2. 使用者直接聯絡該店鋪等進行取消預約,該店鋪告知使用者取消預約完成。
(4) 使用者在預約該設施的時間內尚未出現,超過30分鐘的話,使用者的預約則是被視為取消,預約失效。
之後,使用者希望使用該設施的話,請使用者直接向該設施的人員進行交涉。
(5) 使用者取消店舖等預約,或是因前項的原因被迫取消,該店鋪等依該店鋪的規章向使用者提出取消費用、違約費用等請求的話,使用者需對該請求自行付費和負責。(包含對店舖等的支付),和敝公司毫無相關。
(6) 使用者在事先未向敝公司或該設施等聯絡,在使用預約日期沒有出現等的話,則視為擅自取消,對於使用者,會採取必要的措施(設施等使用費用的請求、一部分服務停止使用、剝奪本網站的會員資格、法律措施等)。
第12條(拒絕申請代理預約)
(1) 要是有以下幾個情形,敝公司則是拒絕代理預約。
1. 有充分的理由說明使用者可能有違反本規章。
2. 使用者在申請本服務時,填寫造假的內容。
3. 使用本服務時,有違法或是公開違反公共秩序和道德的可能。
4. 使用者使用本服務時,有毀損信用的可能。
5. 敝公司由於其他原因判斷無法提供本服務。
(2) 敝公司拒絕進行代理預約時,造成註冊會員的損害,恕不負一切責任。
第13條(支付店舖等的使用費用)
使用本服務預約店舖等的使用費用,全部在該店鋪直接付款。
付款方式因預約店鋪不同,在申請代理預約前,請在本網站的付費方法確認。
第14條(變更使用者情報)
(1) 關於使用者在申請代理預約時所填寫的必要事項,若是有變更時,請盡早告知敝公司。
(2) 要是使用者延遲告知變更的使用者情報,造成該使用者無法使用本服務的情況發生,即使本服務無法使用,敝公司恕不負一切責任。
第15條 (個人情報的使用)
敝公司在提供本服務時,需取得註冊會員的情報(包含註冊情報)。
關於敝公司使用取得註冊會員的個人情報,依據敝公司的隱私權政策,註冊會員需遵從敝公司的隱私權政策,並且同意使用註冊會員的個人情報。
第16條(免除責任)
(1) 敝公司無法保證使用本服務的使用者和店舖等之間的預約一定能成立。
(2) 敝公司沒有義務調查營業時間、服務內容等店鋪的營業情況。
(3) 敝公司關於本服務的內容,會非常謹慎小心,但無法保證關於情報的正確性、最新性、有用性等其他一切事項。
(4) 關於本服務,預定使用日期的店舖所提供的服務,以及關於其內容發生問題等,使用者和店舖等第三者之間的紛爭,應由該當事者解決一切,敝公司恕不負一切責任。
(5) 關於店舖等服務相關的使用者發生損害時,敝公司恕不負一切責任。
(6) 對於來自使用本服務的使用者的預約內容郵件,敝公司會盡力地安全保存,但在本網站使用外來的伺服器會有出現障害等理由,可能會導致資料消失。
關於那些資料,請使用者自行負責或是付費備份等安保護措施。
另外,對於該消失或毀損的資料,敝公司恕不負一切責任。
第17條(取消)
(1) 使用者在發生以下情況時,敝公司會直接停止本服務、取消本服務相關的契約、或是除去會員資格等,這是敝公司必要的判斷措施。
1. 違法或是公開違反公共秩序和道德地使用本服務。
2. 對於敝公司和店舖等,有暴力、脅迫、恐嚇、威脅等不等的要求,或超出合理範圍造成負擔的要求,或是以往有同樣的行為。
3. 使用本服務時,直接或間接地造成使用者重大障害。
4. 違反本規章和網站使用規章規定使用者的義務。
5. 當敝公司判斷有不得已的理由,則停止本服務、取消本服務契約和剝奪會員資格。
(2) 關於前項停止本服務、取消本服務契約和剝奪會員資格時,會提前告知使用者其理由即停止日。
但在敝公司在緊急之下判斷為不得已時,不會有任何告知直接停止本服務、取消本服務契約和剝奪會員資格。
第18條(損害賠償)
(1) 使用者違反本規章或個別規章,或原因歸咎本身的理由,造成敝公司的損害時,對於敝公司須賠償該損害(包含律師費用)。
(2) 敝公司違反本規章既定的義務,造成註冊會員的損害(包含間接損害和利益損失),敝公司並非故意和重大過錯,對於註冊會員不負損害賠償責任。
另外,即使敝公司需負擔責任時,敝公司的責任僅限於直接損失和一般損失。
第19條(網站使用規章的適用)
本規章未規定的事項,則是依據網站使用規章的規定。本規章和使用規章有不同的地方時,則是以本規章為優先適用。
以上

2020年4月1日 制定・實施

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